Operatsioonide osakonna spetsialist

Tööülesanded
Otsime oma turismiettevõttesse detailidele orienteeritud operatsioonide spetsialisti.
See roll mängib võtmerolli igapäevase sujuva töö tagamisel, tõhusa suhtluse korraldamisel klientide ja partneritega ning ekskursioonide ja sündmuste täpsel koordineerimisel.

Operatiivjuhtimine
Päevaste graafikute koostamine ja uuendamine juhtidele ja alltöövõtjatele.
Kõigi ülesannete kontroll ja kinnitamine 1–2 päeva enne nende toimumist, et vältida tõrkeid.
Broneeringute ja ülesannete koordineerimine müügijuhtidega, et tagada klientide soovide täitmine.
Sissetulevate ja väljaminevate e-kirjade, kõnede ja WhatsAppi sõnumite õigeaegne haldamine.

Broneeringud ja reservatsioonid
Broneeringute haldamine Tripadvisor’i kaudu (Viator, Booking.com jne).
Teenuste ja ürituste broneerimine, saates päringuid partneritele ja tarnijatele e-posti ja telefoni teel.
Saadavuse ajakohasuse tagamine kõigil veebiplatvormidel.

Finantskontroll
Arvete kontrollimine broneeritud teenuste eest.
Kulude sisestamine ettevõtte sisemisse tarkvarasse.

Meeskond ja võrgustiku arendamine
Sujuva koostöö tagamine kõigi osapoolte vahel (giidid, juhid, kontoritöötajad).
Kõigi broneeringute ja operatiivsete detailide täpne ja läbipaistev jälgimine.

Eesmärgid ja tulemusnäitajad
Kvaliteet: kõik ülesanded täidetakse õigeaegselt ja vastavalt kliendi ootustele.
Koordineerimine: tõhus suhtlus ja sujuv koostöö kogu meeskonnas.
Finantsid: iga ekskursioon toob vähemalt 20% kasumit.
Kliendikogemus: positiivsed arvustused ja kõrged hinnangud platvormidel (Tripadvisor, Booking.com jne).

Nõuded kandidaadile
Haridustase: kutseharidus keskharidusega
Arvutioskus: kesktase
Muud nõuded:
Tõendatud kogemus turismivaldkonna operatsioonide või logistika alal.
Tugevad organiseerimisoskused ja tähelepanu detailidele.
Väga head suhtlemisoskused (telefon, e-post, WhatsApp).
Kogemus Tripadvisor’i, Viatori, Booking.com-i või sarnaste platvormidega.
Hea Microsoft Exceli ja Google Sheetsi valdamine.
Võime iseseisvalt probleeme lahendada ja töötada.
Keeled: ärialane inglise keel (suuline ja kirjalik).

Põhioskus
Inglise keel – C1

Omalt poolt pakume
- Täiskohaga töökoht
- Stabiilne palk
- Kontoritöökoht Tallinnas 2–3 päevaks nädalas (ülejäänud aeg kaugtööna)
- Mobiilside kompensatsioon
- Noor ja aktiivne meeskond
- Huvitavad ülesanded ja tööalased väljakutsed
- Boonused pärast 1-aastast tööd

Töökoha andmed
Töökoha asukoht: Harju maakond, Tallinn
Vabade töökohtade arv: 1
Töötasu (bruto): Kuni 1 500 € kuus
Tööaeg: Täistööaeg
Töösuhte kestus: tähtajatu
Tööle asumise aeg: Niipea kui võimalik

Kandideerimise info
Vajalikud dokumendid: CV
Kontakt: Artūrs Kiseļevs, Juhatuse liige, +358440235492, ops@easytravel.eu

Kui Teil puudub konto CVPro.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/toopakkumised/operatsioonide-osakonna-spetsialist-820621