Klienditeenindaja

Tööülesanded
Hulgimüügi firma klienditeenindaja roll on segu müügitoest, logistika koordineerimisest ja pikaajaliste kliendisuhete hoidmisest. Erinevalt jaekaubandusest on fookus äriklientidel, suurte tellimuste täpsel täitmisel ja regulaarsel suhtlusel. Inkotoodete (pidamatustoodete) hulgimüügi klienditeenindaja töö on tavapärasest hulgimüügist tunduvalt spetsiifilisem ja vastutusrikkam, kuna see puudutab inimeste tervist ja heaolu. Selles valdkonnas on klienditeenindaja roll olla nii logistik, nõustaja kui ka riiklike toetussüsteemide ekspert.

Siin on peamised ülesanded, mida see töö tavaliselt hõlmab:
1. Tellimuste haldamine ja sisestamine.
See on töö süda. Teenindaja vastutab selle eest, et klientide soovid jõuaksid süsteemi ja laoni.
Tellimuste vastuvõtmine: suhtlus käib peamiselt e-posti ja telefoni teel, vahel ka läbi iseteeninduskeskkondade.
Andmesisestus: tellimuste täpne sisestamine majandustarkvarasse Directo.
Arveldus: arvete koostamine, väljastamine ja maksetähtaegade jälgimine.
2. Kliendisuhete hoidmine ja nõustamine.
Hulgimüügis on kliendid püsivad, seega on oluline "oma" klientide tundmine.
Tootenõustamine: klientide abistamine õigete toodete valimisel ja tehniliste küsimuste lahendamine.
Pakkumiste koostamine: hinnapakkumiste tegemine vastavalt kehtivatele hinnakirjadele või kokkulepitud allahindlustele.
Pretensioonide lahendamine: Kui kaup on katki või kogused valed, tegeleb teenindaja tagastuste ja hüvitistega.
3. Logistika ja laoseisu jälgimine.
Klienditeenindaja on lüli müügiosakonna ja lao vahel.
Tarneinfo jagamine: klientide teavitamine, millal kaup kohale jõuab.
Laoseisu kontroll: jälgimine, kas soovitud kaupa on piisavalt, ja vajadusel ostujuhi teavitamine puudujääkidest.
4. Müügi toetamine.
Ehkki tegu on teenindusrolliga, on selles tihti ka aktiivse müügi elemente.
Lisamüük: klientidele uute toodete või kampaaniate tutvustamine.
Andmebaasi haldus: kliendiandmete ajakohasena hoidmine süsteemis.
Kokkuvõtteks: kui tavapoes teenindad sa sadu juhuslikke inimesi, siis hulgimüügis oled sa usaldusväärne partner kindlale grupile äriklientidele, tagades, et nende äri saaks tänu õigeaegsele kaubale toimida.

Nõuded kandidaadile
Haridustase: kutseharidus keskharidusega
Arvutioskus: kesktase (E-posti ja interneti kasutamine, enamlevinud kontoritarkvara kasutamise oskus. Igapäevaselt kasutame majandustarkvara Directo, milles asub kogu ostu-müügi ja kaubaga seonduv info)
Muud nõuded:
Kasuks tuleb, kui Sul on varasem töökogemus tervishoiu valdkonnas, meditsiinialane haridus või eelnev hooldustöö kogemus. Sulle meeldib iseseisvalt tegutseda, oled initsiatiivikas, kohusetundlik ning naudid suhtlemist.
Hea klienditeenindaja on sõbralik, kannatlik, abivalmis, hea suhtleja ning oskab jääda rahulikuks ka keerulistes olukordades.

Omalt poolt pakume
• Stabiilset töökohta arenevas hulgimüügifirmas;
• väljaõpet ja toetavat sõbralikku meeskonda;
• tööalaseid arenguvõimalusi ja enesetäiendust;
• motiveerivat töötasu vastavalt panusele.

Töökoha andmed
Töökoha asukoht: Tartu maakond, Kambja vald, Soosilla küla, Kose tee 27
Vabade töökohtade arv: 1
Tööaeg: Täistööaeg
Tööaja täpsustus: Tööpäev algab 08.30 ja lõppeb 16.30.
Töösuhte kestus: tähtajatu
Tööle asumise aeg: 5.2026

Kandideerimise info
Vajalikud dokumendid: CV
Kontakt: Virko Varendi, Juhatuse liige, +372 523 9610, virko@vivax.ee

Kui Teil puudub konto CVPro.ee-s või mingil põhjusel puudub võimalus kandideerida ametikohale läbi meie portaali, saate kandideerida läbi originaalikuulutuse Töötukassa veebilehel selle lingi kaudu: https://www.tootukassa.ee/toopakkumised/klienditeenindaja-818318